La primera edición de Mindcrossing. Social Media in Progress fue todo un éxito. 50 de los anunciantes más importantes del país, tanto nacionales como internacionales, nos acompañaron para dialogar y compartir sobre sus experiencias, inquietudes y expectativas en Social Media.
La jornada comenzó con un repaso del estado general de internet y el sector, destacando datos como que el tiempo que los usuarios dedican a las redes sociales aumenta año tras año o que cada usuario sigue a una media de 17 marcas. Es por estos motivos que, en 2011, las Redes Sociales ya supusieron el 10,8% de la inversión publicitaria de los anunciantes a nivel global.
El Social Media dentro del plan de marketing
Tomándole el pulso al estado actual del sector, la integración del Social Media dentro del plan de marketing fue uno de los puntos clave de la jornada. Después de hacer un repaso completo a la esctructura que debe tener un Social Media Plan (del estudio previo de la situación de la marca en redes sociales a la monitorización y el reporting, pasando por la adaptación de las guidelines al entorno social y la definición de un árbol de toma de decisiones), la primera parte de la jornada concluyó que el Social Media debe entenderse como un conjunto de medios con objetivos propios, equipo especializado propio y, por lo tanto, recursos propios.
Medición de resultados en Social Media
La medición en medios sociales fue otro de los temas que levantaron un mayor interés entre los asistentes. 
Tras la propuesta de un sistema que combina 3 métodos estándar (el clásico cálculo del ROI, el recientemente popularizado IOR y el método usado en RRPP Earned Media) y compartir un caso real, la principal conclusión de la segunda parte del evento fue que la medición del retorno de la inversión en redes sociales es posible, y que este tipo de acciones pueden contribuir a recuperar 2'8 veces lo invertido.
Aportaciones de clientes y asistentes
Varios clientes actuales de Buzz Marketing Networks compartieron la experiencia de sus marcas en el entorno social. Tanto Frances Galí, Director de Marketing de la Sirena, como Iván Lozano, Responsable de Comunicación de la marca de cosméticos para profesionales de la peluquería Salerm Cosmetics y Daniel de Santiago, Online Marketing Manager de Pepe Jeans London, dialogaron con los asistentes sobre los beneficios que las redes sociales han aportado a sus marcas.
De manera prácticamente unánime, los asistentes al evento comentaron que el principal beneficio que el social media aporta a sus marcas es la interacción directa con los usuarios y la posibilidad de obtener un feedback medible. El aumento de la visibilidad, de la fidelización y en consecuencia de las ventas, es otro de los beneficios claros de la comunicación en medios sociales que los directivos valoraron. Por otro lado, una de las principales preocupaciones que los asistentes manifestaron es cómo implementar una estrategia de Social Media en una organización que no cuenta con los recursos de personal necesarios para llevarla a cabo.
Muchos expertos en Social Media siguieron y comentaron el evento a través de Twitter usando el hashtag #Mindcrossing. Entre los contenidos más valorados por estos, se encontraba la diapositiva que mostraba la figura del Community Manager como elemento dentro de un equipo de social media, en oposición a la percepción que a veces se tiene fuera del sector y que asigna al Community Manager el papel de "superhombre" o "supermujer" capaz de gestionar en solitario toda la estrategia de una marca en redes sociales.
Conclusiones
En definitiva, gracias a la participación de asistentes y ponentes, Mindcrossing cumplió su objetivo de servir como punto de encuentro para que profesionales y expertos en Social Media compartieran su visión, dudas e inquietudes sobre los medios sociales.
